?

Log in

No account? Create an account

gadyuka

Archive

December 29th, 2009

01:29 am: Мне хочется продолжить, я еще не выговорилась, не смотря на том, что накатала двадцать страниц. Но у меня сейчас очень высокая позитивная мотивация выговориться. Мне хочется выговориться, хоть кому-то, вы уж извините. Я долго молчала, но теперь настало время выговориться.

******

Так вот, некогда я устроилась операционисткой в крупную компанию. Я поработала операционисткой день и сразу же поняла, что работа операционисткой сводится к тому, чтобы работать операционисткой. Еще я сразу же поняла, что нужно сделать для того, чтобы работа операционисткой стала не нужна, и чтобы можно было работать операционисткой не работая ею на самом деле. То есть, как свести трудозатраты операционистки сначала к миниммуму, а потом к нулю. Я, правда, очень быстро, за полдня разобралась во всех тонкостях работы операционисткой. Мне даже на следующий же день предложили, что через две недели назначат меня старшей операционисткой, посколько за полдня я разобралась в работе операционистки настолько хорошо, насколько некоторые, работающие операционистками уже год, так и не разобрались. Но я сразу же поняла, как вообще выгнать в шею всех операционисток, включая то самое руководство, которое предложило мне стать старшей операционисткой. И полностью автоматизировать этот участок работы. И еще я сразу же поняла, что будучи операционисткой, даже хорошо разобравшейся в сущности работы операционистки, вносить такое предложение в первый же день работы - нельзя. Я понимала, что работа операционистки и работа автоматизатора крупного предприятия - это две очень разные работы, а меня взяли на работу не автоматизатором, а операционисткой. На второй же день я уволилась из этой компании. Потому что не понимала, как можно работать кем-то, кем работать совершенно не нужно. И не стала автоматизатором. Потому что, став автоматизатором, я бы тоже очень быстро поняла, как сделать так, чтобы работу автоматизатора свести к нулю.

Вот это вот понимание, как сделать так, чтобы работа, которую ты делаешь, была бы не нужна - это иллюзорное понимание, спровоцированное обостренной негативной мотивацией.

Я повторяю - когда ты делаешь работу и ты же понимаешь, как сделать так, чтобы она была не нужна.

В советские времена - а я, как ни крути, дочь советского времени, поэтому и отсылки на советские времена не случайны. Так вот, в советские времена очень любили всякие "рационализаторские предложения" с мест, от сохи и от конвейера. Это было идеологически выдержанным. И, в то же время, бытовало слово: "дурак-рационализатор". В большом ряде случаев падение качества выпускаемой советской продукции почему-то связывалось с этими самыми "дураками-рационализаторами" - я это хорошо помню, это из многих уст слышалось. Мне раньше было непонятно, почему же рационализация может вызывать падение качества продукции. Теперь мне понятно.

Все это очень сильно, это совершенно радикально отличается от того, когда один человек что-то делает для оптимизации и повышения эффективности работы другого. Если кто-то занимается автоматизацией не потому, что ему не нравится заниматься автоматизацией, а потому, что он видит, что у некоторых людей отсутствие автоматизации вызывает определенные трудности и он хочет помочь им решить эти трудности - тогда он может создать некую автоматизацию, которая решит определенные трудности. Но возникнут другие. И этот человек снова их увидит и снова найдет решение.

Этот процесс бесконечен. И он дает простор для того, чтобы делать бизнес всем, кто хочет делать тот или иной бизнес.

Этот процесс бесконечен, потому что каждый процесс рожден, чтобы расти и развиваться. А каждый рост и развитие характерны формированием множества новых связей. А множество новых связей неизбежно порождает некоторые новые трудности, связанные с управлением ими. Но на самом деле это не трудности.

Я бы уподобила это некоторому дереву. И эти вот как бы трудности, на самом деле, если уподобить все это дереву, подобны почкам. Это ростки нового. Это то, из чего потом вырастают листики, веточки, веточки твердеют, на них появляют новые почки.

Замечено, что чем старше, больше и выше дерево, тем больше на нем листиков, как правило. Это не кажется странным. Точно так же не кажется странным и то, что описано: только что появившееся новое содержит в себе зачатки следующего нового. Это как раз очень биологично. Но это на уровне процессов. И на уровне того, что принято называть "трудностями". Ребенок - это в каком-то смысле тоже трудность, да.

Я пока писала этот текст, у меня как раз возникла такая ситуация. Еще вчера я, скрипя зубами, буквально - потому что у меня в голове свербит вопрос "где же взять денег?" - я вчера в проекте запустила новогоднюю акцию. И что бы вы думали, что произошло сегодня, пока я писала этот текст? Ни за что не догадаетесь - возникли трудности. Сервер переполнился посетителями, сервер рухнул, часть пользователей слетела. Это совершенно естественная и логически вытекающая из всего сказанного ситуация. Сервер слетел не потому, что сервер плохой. Просто новое всегда порождает определенные трудности - как новые веточки на деревьях порождают новые листочки. И следовало бы радоваться этому факту. Осмыслив все, здесь написанное, следовало бы этому факту - тому, что возникли трудности - радоваться. Но я не обрадовалась. Потому что у меня негативная мотивация на этот проект. Я им занималась, чтобы им не заниматься. И эти трудности не доставляют мне радости, потому что они свидетельствуют ровно об обратно от того, о чем мне хотелось бы узнать: они свидетельствуют о том, что этим надо заниматься. А мне бы хотелось узнать и меня бы порадовало, что этим заниматься не надо. Я ожидала всего этого. Поэтому запускала новогоднюю акцию скрипя всеми оставшимися зубами.

******

Есть и еще один вариант, когда сам человек что-то может сделать в области своей деятельности, если у него с ней - а не с позитивной только мотивацией на нее - возникают определенные трудности. Но, опять же, это можно сделать если это либо очень просто, совсем просто, из серии если ты режешь капусту, и она не режется, потому что нож тупой, то стоит взять и заточить нож - это один вариант. Другой вариант, когда оно уже не так просто, но у человека есть позитивная мотивация - сделать не то, чтобы чего-то не было, а сделать свою деятельность и ее результат лучше. Это другой вариант. И третий вариант, когда у человека есть позитивная мотивация сделать так, чтобы что-то в его деятельности было лучше, но сделать это настолько сложно, что человек с сожалением - это обязательно! - оставляет основную деятельность, обычно делегировав ее кому-либо, а сам занимается - тоже с позитивной мотивацией - этой новой деятельностью.

Из индивидуального предпринимателя, из фрилансера, полчается бизнес, когда вот этот, третий вариант. Когда сохраняется позитивная мотивация на первую деятельность, но одновременно с ней возникает мотивация на другую деятельность, которая некоторым образом пересекается с первой деятельностью и призвана ее улучшить. И вот из такого варианта способен получиться пассивный доход. Пассивный не в том смысле, что человек будет, наконец, избавлен от необходимости заниматься деятельностью, на которую у него нет мотивации, а в том смысле, что он будет вынужден ее делегировать кому-то, чтобы улучшать эту деятельность и развивать новую деятельность. Вот так получается пассивный доход в том случае, если он получается из направленной деятельности, а не вываливается случайно из дяди в Америке или из жулика в метро. Слово "Пассивный доход", если у вас нет дяди в Америке, который его просто пришлет, следует понимать именно в этом смысле и в этом ключе: пассивный доход возникает из необходимости делегировать часть деятельности с мотивацией сделать эту деятельность лучше. А не из негативной мотивации избавиться, наконец, от этой деятельности. Тогда, хотя бы, не будет иллюзий и погони за неуловимыми призраками.

******

Видите, не сделать ни одного бизнеса по причине того, что в основе всей этой деятельности лежала негативная мотивация, тоже бывает полезно: начинаешь понимать о бизнесе какие-то вещи, которые ни в одной книжке прочитать нельзя, потому что те, кто пишет, этого либо не понимает, либо не может сформулировать, либо ему впадлу просто формулировать, потому что это очень похоже на частичку из тех самых "секретов успеха" - только тех, кто никто никогда не формулирует. Потому что это та часть секретов успеха, которая их обратная, негативная стороны, это секреты неуспеха. А кому, казалось бы, они нужны? Казалось бы - какие вообще у неуспеха могут быть секреты? А вот такие вот. Как то, что вышеизложено. Это настоящие, подлинные, выстраданные, осознанные и систематизированные секреты неуспеха. Так делать точно не надо.

Tags:
02:15 pm: В продолжение вчерашнего гона

Возьмем такой кейс:

У тебя есть деятельность, обслуживащая индивидуальных клиентов. Известно, что ты обслуживаешь 10 клиентов в день, тратя на каждого по t времени, получая с каждого X денег чистой прибыли (затраты на привлечение уже вычтены).

Теперь мы ставим себе такую задачу. Мы говорим: представь себе, что ты обслуживаешь 5 клиентов в день, при тех же затратах времени t на каждого клиента, при том же качестве обслуживания, при той же стоимости денег, но только они платят тебе X*2 денег? Ну, как?

Здесь, как ни странно, есть два варианта думания.

1-й вариант: О, круто! А что помешает мне обслуживать тех же 10 клиентов в день и брать с них X*2 денег?!
2-й вариант: О, круто! Это позволит мне, при тех же прибылях, тратить в два раза меньше времени! Я, наконец, смогу заняться чем-то другим!

Это очень простой и очень важный тест, выявляющий базовую мотивацию, подложенную под эту деятельность.

Первый вариант мышления: мышление-расширение (позитивная мотивация). Второй вариант мышления: мышление-свертывание (негативная мотивация).

Это довольно условный кейс, там может быть масса ньюансов. Но суть именно в этом: в векторе намерения. На расширение он направлен, или на свертывание.

Все, на эту тему - все.

Tags:
11:06 pm: У меня спрашивают: что бы тебе хотелось продавать?

И это очень правильная постановка вопроса.

Животное, не смотря на всю его изворотливость, не дает ответа на этот вопрос. Просто зависает.

Потому что, не смотря на постановку вопроса, животное понимает этот вопрос неправильно. Оно понимает его как: "что бы тебе такое хотелось делать, чтобы потом было не очень напряжно это же продавать?".

Эта трансляция одного вопроса в другой происходит очень незаметно. Практически не ощутимо. И в корне извращает изначальную постановку вопроса. Опять же очень незаметно, на уровне тонких градаций и тонких оттенков формулировок.

Животное мгновенно осмысливает "продажу" в связи с "предмет" и "деньги". А это неправильно, если рассматривать "предмет" и "деньги" изолированно ото всей остальной вовлеченной в процесс инфраструктуры.

Продажа, это не "предмет за деньги", это прежде всего решение каких-то проблем каких-то людей. Помощь людям в решении каких-то их личных проблем. У некоторого человека есть проблема, например у него вялый и мутный встроенный в ноутбук звук. Ему нужно ее решить. У некоторого другого человека тоже есть проблема: он умеет паять качественный звук но не видит, кому бы это могло пригодиться. Ему тоже ее нужно решить.

Продажа - это установление некоторой связи, на концах которой - решение некоторых проблем.

Если бы животное понимало продажу именно так, оно транслировало бы изначальный вопрос в форму: "в чем ты хочешь помогать людям?".

******

Интересно, что все люди очень охотно что-то продают. Они часто говорят: вот это-то - хорошее, оно решает такие-то и такие-то проблемы. У вас эти-то и эти-то проблемы? Воспользуйтесь этим-то, оно решает. Фактически все, кто так говорит, являются торговыми агентами! Непонятно только, где в этой схеме деньги. Кажется, что их нет.

Но на самом деле они есть. И, кажется что, они являются просто количественным выражением меры ответственности. Дареному коню в зубы не смотрят. Ответственность дарителя коня - нулевая. Продавая коня за сто долларов человек как бы говорит: этот конь так себе, я отвечаю, конечно, что это конь и у него четыре ноги и он их умеет переставлять, но больше ни за что не отвечаю. Продавая коня за пять тысяч долларов человек как бы говорит: этот конь прыгает метр семьдесят и будет прыгать, при надлежащем уходе, еще лет пять. Цена не является гарантией качества - то есть гарантией решения той или иной проблемы. Она является как бы негласной договоренностью о мере ответственности сторон. Если я прихожу в "АВ" за продуктами и мне вдруг не улыбаются, я могу поинтересоваться у менеджера: а какого, собственно, хрена они не улыбаются? У меня есть какой-то негласный повод, в случае чего, поинтересоваться. Но если я приду к копеечку, у меня такого повода не будет: не улыбаются, значит не хотят, и все тут.

Мое животное почему-то полагает, что это вот так. Это может быть необязательно так или даже совсем не так. Но мое животное почему-то полагает, что это так. Для себя.

Оно боится ответственности. Оно не боится, что его продуктом кто-то будет пользоваться, и кто-то останется доволен, а кто-то недоволен. Оно боится именно ответственности - что у того, кто будет недоволен, будет повод прийти и совершить некоторые агрессивные действия.

Если копать еще глубже, то животное полагает, что ответственность находится в сфере уже не человеческих отношений, а правоприменительной практики - она туда упирается одним концом. Животное имеет сильный травмирующий опыт в поле правоприменительной практики. И тут оно входит в область уже панического ужаса. И начинает понимать продажи как то, где прежде всего нужно максимально конкретно обставиться, прорыть многочисленные ходы отступления и ускользания из поля правоприменительной практики.

М-да. В области панического ужаса я пока не знаю как работать. Понятно, почему мы зависаем при попытке ответа на этот вопрос. Но непонятно ничего дальше.

******

Животное не примирилось с чьей-то властью над собой. Вот это одна из ключевых точек. Может быть вообще ключевая бага. М-да. Эдак мы очень далеко в сторону от денег ушли. Или не ушли. Кажется, тут можно сказать: "признай, прими над собой чью-то власть и чей-то произвол, и вот тебе - за рыбу деньги". Но это просто сказать, но совершенно непонятно как сделать.

Tags:
Powered by LiveJournal.com